Sở Tài chính ban hành Quy chế hoạt động của đường dây nóng tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của tổ chức, cá nhân.

Theo đó, Sở Tài chính thiết lập đường dây nóng đặt tại Văn phòng Sở Tài chính để tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của tổ chức, cá nhân về những hành vi nhũng nhiễu (cửa quyền, hách dịch, đòi hỏi, gây khó khăn, phiền hà), vi phạm quy tắc ứng xử của cán bộ, công chức, viên chức:

          - Số Điện thoại: 02223.822.396

          - Chuyên mục Hỏi - Đáp trên Cổng TTĐT: https://stc.bacninh.gov.vn

Giao cho Văn phòng Sở có trách nhiệm phân công cán bộ trực tiếp nhận thông tin qua các đường dây nóng, mở sổ theo dõi; xử lý thông tin theo chế độ “Khẩn”. Trong thời hạn 01 giờ kể từ khi nhận được thông tin qua điện thoại, cán bộ trực phải báo cáo Chánh Văn Phòng. Trong thời hạn 1 giờ kể từ khi tiếp nhận báo cáo từ cán bộ trực, Chánh Văn phòng theo thẩm quyền báo cáo Lãnh đạo Sở để thực hiện chỉ đạo hoặc phối hợp với phòng ban chuyên môn và chính quyền cơ sở xác minh, xử lý. Việc chỉ đạo và chuyển thông tin từ lãnh đạo Sở đến các phòng ban chuyên môn, đơn vị trực thuộc không quá 04 giờ kể từ khi tiếp nhận thông tin.

Tiếp nhận qua Chuyên mục Hỏi - Đáp và qua thư điện tử: Thông tin tiếp nhận được giải quyết trong vòng 24 giờ làm việc của 3 ngày làm việc liên tiếp.

Trưởng các phòng, đơn vị thuộc Sở có trách nhiệm tiếp nhận và xử lý thông tin liên quan đến công tác quản lý, điều hành và thực thi nhiệm vụ của đơn vị do Lãnh đạo Sở yêu cầu. Thời hạn xem xét, giải quyết thông tin không quá 08 giờ làm việc trong ngày đối với nội dung vụ việc bình thường và không quá 24 giờ làm việc trong 03 ngày liên tục đối với nội dung vụ việc phức tạp, kể từ khi nhận được yêu cầu./.