Thống kê truy cập
UBND tỉnh ban hành Quy chế tiếp nhận, xử lý phản ánh kiến nghị trên ứng dụng Phản ánh kiến nghị.
Ngày 21/8/2024, UBND tỉnh ban hành Quyết định số 17/2024/QĐ-UBND ban hành Quy chế tiếp nhận, xử lý phản ánh kiến nghị trên ứng dụng Phản ánh kiến nghị.
Theo đó, Quy chế quy định việc tiếp nhận, xử lý phản ánh kiến nghị của cá nhân, tổ chức thông qua ứng dụng Phản ánh kiến nghị trên thiết bị di động thuộc phạm vi quản lý của các sở, ban, ngành cấp tỉnh; UBND các huyện, thị xã, thành phố; UBND các xã, phường, thị trấn; các doanh nghiệp, và các tổ chức, cá nhân có liên quan khác; Quy định trách nhiệm của các cơ quan, đơn vị trên địa bàn tỉnh trong việc tiếp nhận, xử lý phản ánh kiến nghị của cá nhân, tổ chức.
Quy chế này không áp dụng với việc khiếu nại, tố cáo, giải quyết khiếu nại, tố cáo, hướng dẫn, giải đáp pháp luật; không áp dụng đối với phản ánh kiến nghị trên hệ thống Cổng Thông tin điện tử tỉnh.
Nguyên tắc tiếp nhận, xử lý phản ánh kiến nghị phải tuân thủ các quy định của pháp luật hiện hành, bảo đảm tính công khai, minh bạch; quy trình tiếp nhận, xử lý cụ thể, rõ ràng, thống nhất; thủ tục tiếp nhận phản ánh và thông báo kết quả đơn giản, thuận tiện; ưu tiên xử lý các phản ánh kiến nghị đối với các vấn đề chung, vì sự phát triển của xã hội. Không tiếp nhận, xử lý thông tin khiếu nại, tố cáo, hướng dẫn, giải đáp pháp luật; phản ánh về quy định hành chính; phản ánh về hoạt động kinh doanh, sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp, hộ kinh doanh cá thể; các vấn đề đặc thù về tôn giáo, tín ngưỡng, phong tục tập quán.
Phản ánh kiến nghị được thực hiện thông qua chức năng phản ánh của ứng dụng phản ánh kiến nghị trên thiết bị di động và trên môi trường mạng. Thời gian tiếp nhận thông tin phản ánh của cá nhân, tổ chức được thực hiện 24/24 giờ, 07 ngày/tuần. Đối với phản ánh kiến nghị khẩn cấp cần giải quyết tức thời như: hỏa hoạn; tai nạn; trộm cướp; mất an toàn, an ninh, trật tự,… cá nhân, tổ chức phản ánh trực tiếp qua đường dây nóng của các cơ quan, đơn vị được đăng tải trên ứng dụng.
Thời gian xử lý và trả lời phản ánh kiến nghị là 07 ngày kể từ ngày tiếp nhận trên ứng dụng. Cá nhân, tổ chức khi gửi phản ánh kiến nghị, ứng dụng sẽ chuyển phản ánh kiến nghị tới đầu mối tiếp nhận là thủ trưởng cơ quan, đơn vị, địa phương. Trường hợp phản ánh kiến nghị thuộc thẩm quyền của cơ quan, đơn vị khác thì chuyển tiếp tới cơ quan, đơn vị đó và đôn đốc việc xử lý.
Đối với các sở, ban, ngành có trách nhiệm theo dõi, đôn đốc và chỉ đạo phối hợp xử lý phản ánh kiến nghị thuộc lĩnh vực quản lý; sử dụng dữ liệu thống kê về phản ánh, kiến nghị trong lĩnh vực quản lý trong xây dựng quy hoạch, kế hoạch phát triển ngành, trong xây dựng chính sách và trong chỉ đạo điều hành;đề xuất, góp ý về việc chỉnh sửa, mở rộng, nâng cấp ứng dụng phản ánh kiến nghị, gửi Sở Thông tin và Truyền thông tổng hợp./.
Quyết định có hiệu lực kể từ ngày 01/9/2024.
- Nghị quyết về danh mục chi tiết dịch vụ sự nghiệp công thuộc lĩnh vực sự nghiệp sử dụng ngân sách nhà nước giao Sở Tài chính thực hiện (07/11/2024 13:57)
- Sở Tài chính thực hiện tiếp nhận, giải quyết TTHC tháng 10/2024 (07/11/2024 13:56)
- Đảng bộ Sở Tài chính tổ chức Hội nghị nghiên cứu, học tập, quán triệt và tuyên truyền Nghị quyết Hội nghị lần thứ mười BCH Trung ương Đảng khoá XIII. (07/11/2024 13:47)
- Ngày 04/11/2023, Sở Tài Chính Bắc Ninh phối hợp với Cục Quản lý giá (Bộ Tài Chính) tổ chức Hội nghị tập huấn Luật Giá số 16/2023/QH15 ngày 30/6/2023. (06/11/2024 16:05)
- Sở Tài chính tổ chức Hội nghị Tập huấn hướng dẫn sử dụng, cập nhật, chuẩn hoá và chuyển đổi số liệu tài sản và khai thác Phần mềm Quản lý tài sản công. (05/11/2024 16:09)
- UBND tỉnh ban hành Kế hoạch cải thiện Chỉ số cải cách hành chính tỉnh Bắc Ninh năm 2024 . (22/08/2024 11:06)
- UBND tỉnh chỉ đạo thực hiện rà soát đồng bộ danh mục, nội dung thủ tục hành chính và cung cấp dịch vụ công trực tuyến (21/08/2024 16:05)
- UBND tỉnh chỉ đạo thực hiện một số nhiệm vụ cải cách thủ tục hành chính trọng tâm 6 tháng cuối năm 2024 (13/08/2024 09:24)
- Thông qua phương án đơn giản hóa thủ tục hành chính áp dụng trên địa bàn tỉnh Bắc Ninh năm 2024. (12/08/2024 07:34)
- Sở Tài chính thực hiện tiếp nhận, giải quyết TTHC tháng 7/2024 (07/08/2024 09:49)