Yên Phong đẩy mạnh hoạt động khám bệnh phục vụ nhân dân

Khoa Khám bệnh – TTYT huyện Yên Phong hiện có 21 phòng khám gồm phòng khám cấp cứu; khám nội tổng quát; nội hô hấp; mắt; tai mũi họng; răng hàm mặt; truyền nhiễm; nội tiết; y học cổ truyền; nội tiết – da liễu; khám huyết áp; ngoại; tim mạch; nội – thận; nhi; sản phụ khoa. Khoa Khám bệnh có nhiệm vụ tổ chức và tiếp nhận người bệnh đến điều trị, khám bệnh, chọn lọc vào điều trị nội trú, thực hiện công tác điều trị ngoại trú và hướng dẫn chăm sóc sức khoẻ ban đầu. Bác sĩ Nguyễn Thị Thùy Dương – Giám đốc TTYT huyện Yên Phong cho biết, đơn vị bố trí, trang bị cho khoa Khám bệnh đầy đủ các máy móc, trang thiết bị y tế và lực lượng bác sĩ, điều dưỡng theo đúng tiêu chuẩn của bệnh viện hạng II tuyến huyện. Bên cạnh đó, đơn vị cũng chủ trương triển khai hàng loạt nội dung liên quan đến chuyển đổi số, ứng dụng công nghệ thông tin để cải cách thủ tục hành chính, giúp giảm thời gian chờ đợi cho người bệnh và thuận tiện cho cán bộ y tế trong khâu giải quyết các thủ tục đón tiếp, thanh toán cho người bệnh. Từ đó, thu hút được ngày càng đông bệnh nhân và nâng cao sự hài lòng của người bệnh đến khám bệnh tại đơn vị.

Nhân lực Khoa Khám bệnh được đào tạo bài bản, chuyên sâu và thực hiện quán triệt nâng cao tinh thần, thái độ phục vụ với người bệnh

Bà Nguyễn Thị Hạnh (xã Đông Phong, huyện Yên Phong) bị đau bụng dưới nhiều ngày nên đến TTYT huyện để khám bệnh. Bà được chỉ định vào phòng khám sản phụ khoa và được bác sĩ cho đi chụp chiếu, siêu âm, xét nghiệm máu, kết luận có khối u xơ tử cung. Sau khi nghe bác sĩ tư vấn, bà quyết định thực hiện phẫu thuật tại đây để đỡ phải đi xa và được hưởng mức bảo hiểm y tế tối đa. “Khám bệnh tại TTYT huyện, tôi được các cô y tá hướng dẫn, hỗ trợ rất nhiệt tình từ khi làm thủ tục đăng kí khám đến lúc đi xét nghiệm, chụp chiếu. Các phòng khám bác sĩ đều nói năng rất nhẹ nhàng, giải thích tận tình, cặn kẽ nên chắc không chỉ tôi mà hầu hết tất cả bệnh nhân đến viện đều cảm thấy hài lòng và yên tâm!” – bà Hạnh chia sẻ.

Để nâng cao chất lượng khám bệnh, TTYT huyện Yên Phong mời PGS, TS Mai Xuân Hiên trực tiếp làm cố vấn chuyên môn và tham gia khám bệnh tại đơn vị vào thứ 5 hàng tuần

Trung bình mỗi ngày, Khoa Khám bệnh – TTYT huyện Yên Phong tiếp đón từ 600 – 800 lượt bệnh nhân. Trong đó, một bộ phận không nhỏ là bệnh nhân đến khám, quản lý ngoại trú các bệnh mạn tính như tăng huyết áp, đái tháo đường, hen phế quản, bệnh phổi tắc nghẽn mạn tính, bướu cổ… Xác định đây là lượng bệnh nhân cố định thường quy, nên TTYT đã yêu cầu triển khai nhiều biện pháp giúp giải quyết nhanh chóng lượng bệnh nhân này. Bác sĩ Diêm Đăng Định – trưởng khoa Khám bệnh cho biết, là bệnh nhân mạn tính nên định kì hàng tháng các bệnh nhân này sẽ đến khám, làm cận lâm sàng và lấy thuốc nên khá quen thuộc quy trình, thủ tục cũng như các buồng khám, phòng khám. Vì vậy, với đối tượng này, cán bộ đón tiếp hầu như không cần phải hỗ trợ nhiều, đơn vị bố trí kiot thông minh giúp các bệnh nhân mạn tính có thể tự dùng căn cước công dân để quét đăng kí và lên thẳng phòng khám của bác sĩ đã hẹn. Đơn vị cũng bố trí riêng khu vực cận lâm sàng cho bộ phận bệnh nhân ngoại trú nên giảm được tối đa vấn đề đông đúc hay ùn tắc, giúp các bệnh nhân khám bệnh thông thường được thuận lợi hơn trong khám bệnh.

Cùng với toàn đơn vị, Khoa Khám bệnh triển khai Bệnh án điện tử giúp hỗ trợ tối đa trong việc cải cách thủ tục hành chính để người dân được hưởng dịch vụ y tế tốt nhất

Ông Mai Văn Liêm ở xã Tam Giang, huyện Yên Phong đã quản lý, điều trị bệnh tăng huyết áp tại TTYT huyện Yên Phong 8 năm nay. Chứng kiến sự đổi thay của đơn vị y tế huyện nhà từ khi còn là bệnh viện, đến nay đổi thành TTYT, hơn ai hết ông Liêm và hầu hết bệnh nhân đều rất phấn khởi. Ông Liêm tâm sự: “Người già bệnh tật là chuyện không thể tránh khỏi. Mà có bệnh thì tất phải đi viện khám. Nhưng nói thật, trước đây rất ngại đến bệnh viện vì nhiều vấn đề. Giờ đây vừa là hoàn cảnh bắt buộc phải đi viện vì mắc bệnh huyết áp, vừa là các chế độ, chính sách cũng như bệnh viện được đầu tư, cải tạo cả về cơ sở vật chất lẫn máy móc, thiết bị và đặc biệt là tinh thần, thái độ phục vụ của cán bộ y tế nên bệnh nhân thấy thoải mái hơn nhiều, không còn sợ đi viện như trước kia nữa”.

Không chỉ tại khoa khám bệnh, mà với tất cả các khoa, phòng trong đơn vị, lãnh đạo TTYT đều quán triệt nghiêm vấn đề ứng xử, giao tiếp với bệnh nhân. Bác sĩ Nguyễn Thùy Dương – Giám đốc TTYT huyện Yên Phong cho biết, xác định khoa khám bệnh là bộ phận đầu tiên, trước nhất tiếp xúc với người bệnh nên lãnh đạo đơn vị yêu cầu 100% các ngày làm việc khoa phải bố trí cán bộ y tế đi làm trước giờ hành chính sớm 30 – 60 phút để tiếp đón và triển khai khám cho bệnh nhân đến sớm. Quán triệt tuyệt đối không có hiện tượng cán bộ y tế vòi vĩnh hay gợi ý người bệnh phải đi “phong bì” để được khám bệnh. Chỉ ưu tiên những trường hợp người già, trẻ nhỏ, người khuyết tật trong vấn đề khám bệnh. Đơn vị liên tục mở các lớp tập huấn và mời các chuyên gia về tại đơn vị triển khai đào tạo, tập huấn cho không chỉ cán bộ khoa khám bệnh mà cả các khoa, phòng khác trong đơn vị để đảm bảo vấn đề giao tiếp, ứng xử của cán bộ y tế với người bệnh được hài hòa, đúng mực. Nhờ đó, nâng cao sự hài lòng của người bệnh với cơ sở y tế.

Bên cạnh trọng tâm chính liên quan đến đào tạo, nâng cao trình độ chuyên môn, tay nghề của các y, bác sĩ trong khám, chữa bệnh cho bệnh nhân; TTYT huyện Yên Phong hiện cũng là đơn vị tuyến huyện đầu tiên trong toàn tỉnh duy trì triển khai bệnh án điện tử, liên thông dữ liệu khám chữa bệnh thông suốt từ TTYT đến các trạm y tế. Đây là bước tiến vô cùng quan trọng trong hoạt động khám chữa bệnh của đơn vị, không chỉ giúp cải cách thủ tục hành chính, giúp giảm thời gian chờ đợi cho người bệnh mà còn giúp công tác quản lý y tế tại đơn vị được thuận lợi hơn rất nhiều. Đặc biệt, hiện TTYT huyện còn phối hợp và mời Phó Giáo sư, Tiến sĩ Mai Xuân Hiên - nguyên Chủ nhiệm Bộ môn Hồi sức cấp cứu và chống độc, Chủ nhiệm Khoa Hồi sức cấp cứu, Bệnh viện Quân y 103, Học viện Quân y làm cố vấn chuyên môn chuyên ngành hồi sức cấp cứu và nội khoa tại đơn vị vào thứ 5 hàng tuần. Đây sẽ là cơ hội để người dân được thăm khám, tư vấn sức khỏe chất lượng cao ngay tại địa phương.

Xu thế già hóa dân số khiến nhu cầu khám, chữa bệnh ngày càng gia tăng; trong khi đó, các dịch vụ chăm sóc sức khỏe tư nhân ngày càng nở rộ khiến các cơ sở y tế công lập phải thích nghi và nâng cao chất lượng dịch vụ để có thể thu hút cũng như giữ chân bệnh nhân. TTYT huyện Yên Phong với vai trò là đơn vị y tế tuyến cuối của huyện đã và đang triển khai các giải pháp đồng bộ tại tất cả các khoa, phòng và đặc biệt là khoa khám bệnh để người dân được khám, chữa bệnh chất lượng cao ngay tại địa phương.